Windows XP上でFrontPage 2000をお使いの方へ
以下、Microsoftテクニカルサポートさんとの電話内容をご報告申し上げます。
2002年9月2日
スタイルシートのフォントサイズを11ポイントに変更して上書き保存をすると、ランタイムエラーが発生し、Microsoftさんにそのことについて電話しました。
ためしにFrontPage 2002でも同じ操作をしてみたところ正常に保存できることを確認したという旨も伝えました。
そこでMSさんの回答では、調べてみましたが前例がないのでとりあえず再セットアップするように言われました。
ソフトを再インストールしても現象は変わりませんでした。いろいろ作業をしていくと、Kernel32.dllが原因で強制終了していることが判明しました。
そのことを報告しましたが、「今までにそのような事例がないですし、環境依存ですね」とあっさり言われました・・・。
2002年9月5日
9月4日に他のオンラインの友人にもご協力いただき、確認していただきましたところ、同じく強制終了が発生したようです。
そこで、私はそのことを再度Microsoftさんに報告しました。
すると、「今から確認を取ります。今日中に再度お電話します」とのことでした。
Microsoft さんからの回答-9月5日
9月5日、「3台のXPマシンをテストしてみたがエラーは起こらない」と回答。
環境依存の問題なのでOSをもう一度再インストールするように指示がありました。
他の方でもWindows XP上でFrontPage 2000の動作確認をして同じエラーが発生したと伝えたんですけどねぇ・・・。
2002年9月6日
しかし、ひょっとして正確に状況を伝えていなかったのではないかと思い、9月6日、再度電話をかけました。
「スタイルシートテンプレートを新規作成して保存を行ったときは正常に保存できるが、直接スタイルシートを編集したらエラーが発生する」
と、念のため報告しました。すると・・・！
MSさんはエラーを確認しました。
「Windows XP上でFrontPage 2000のスタイルシートを編集後保存をすると、再現性100％の割合で強制終了する」
ということが証明されたのです。
「ただ今より上の者に確認いたしまして、月曜日以降にでもまたお電話いたします。」とのことでした。
Microsoftさんからの回答-9月9日
「調べた結果、Windows 98/Me/2000では問題は発生しない。FrontPage 2002であればWindows XPでも正常に保存できる」とのこと。
・・・私はすでにそのことを当初に報告したんですけどねぇ・・・？
Microsoftさんからの最終回答-9月10日
2002年9月10日現在、MSさんからの回答は以下の通りです。
今回の不具合については今週中にMicrosoft OfficeのWebサイト上で文書として公開する
→2002/9/12、Webサイトに掲載されたのを確認しました(^^;
436659 - [FP2000] CSS を編集して保存すると FrontPage 2000 が強制終了してしまう
↑「この問題は既に弊社にて FrontPage 2000 の問題として確認しており、FrontPage 2002 で修正しました。」の記述は一体どういうことでしょう？
「前例がない」って最初に言われたんですけどヾ(ーー;)Windows XPはNT系のOSだが、Windows 2000では不具合は発生しない。おそらくキャッシュの取り扱い方が変わったのでないか
FrontPage 2002で不具合が発生する場合は修正バッチを作成することがあるが、FrontPage 2000で今から修正バッチを作成することは考えにくい
FrontPage 2002を使うか、もしくはメモ帳などで直接編集するかのいずれかの方法で対処するしかない
とのことです。
Kernel32.dllはWindowsのコアファイルで、つまりWindowsの心臓部分に当たるとても重要なダイナミックリンクライブラリファイル。
とても深い問題です。
もし、仮に修正することになったとしても、膨大なる時間を要するということは避けられません。
後記
最後の電話で、MSさんとしばらく雑談してました。
担当の方は私はパソコンに詳しいとおっしゃってました(^^;
少なくとも私は初心者ではないということは理解していただいているらしいです。
HTMLについては理解できているし、ただめんどくさいからFrontPageを使っているだけであると話しました。
「でもどうしてもソフトの仕様というものがあるので、その場合は直接HTMLを記述しています」と言ったら、
「そう使っていただけるとありがたいです」とのこと。
本屋さんとかでFrontPageの参考書がいろいろありますが、どれもひとつの作品を作り上げるまでの過程を紹介しているだけというのが現状です。「こういうときはどうするの」という疑問はどの本にも載っていなかったりするのです。
そこで、「じゃあ、私がそのマニュアルを作ろう」と思って自分のホームページで公開している
・・・ということを話したら、「ありがとうございます！」って言ってました♪
ついでにYahooのFrontPageカテゴリに自分のサイトが載ってるということも話しちゃいました（っておおおおーーいヾ(ーー;)
・・・しばらくしてから、MSさんからFAXが届きました。
「この情報をあなたのWebサイトに掲載してください」って頼まれてしまったので（爆）
以下の内容は 「417592 - サポートオンラインの紹介」の文書を抜粋しています。
なお、以下の部分は無断で複製、転載はしないでください・・・Microsoftさんに許可をとってくださいね(￣ー￣)
サポートオンライン
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答えてねっと
答えてねっとは、悩みはあるけど聞く人がいない、恥ずかしくて聞きづらい、情報交換の場がない。このような人たちみんなが満足できるような、聞きやすい、わかりやすい、そして楽しい！をコンセプトに開設されたコミュニティ サイトです。マイクロソフト製品をはじめとした、パソコン一般に関するトラブルや疑問などを、どなたでも２４時間無料でご利用いただけます。
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でこぼこ PC と～く
でこぼこ PC と～くでは、でこぼこなふたりの会話を楽しみながら、コンピュータに関するちょっとしたヒントを覚えることができます。サポート技術情報
製品の障害に関する情報、トラブルシューティング、機能説明、製品のインフォメーションなど、お客様からのお問い合わせの多いご質問内容に関して、こちらのページで情報を随時公開、更新しています。
（このサイトに今回の問題が掲載されるのかな・・・？・・・たぶん(^_^.)
電話お問い合わせ窓口の混雑状況
お問い合わせ窓口の混雑状況を、製品別に曜日単位、時間単位で確認することができます。これらの混雑状況をご参考に、よりお電話のかかりやすい時間帯でのお問い合わせ窓口の利用にお役立てください。
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