Outlook 2013で特定の銀行から受信した振込完了メールで、「署名に問題があります」と表示され文字化けする

概要

三菱東京UFJ銀行の振込完了メールで、以下の問題が発生します。

• 情報バーに「署名に問題があります。詳細を表示するには、[署名] ボタンをクリックしてください。」と表示される。
  右側の署名ボタンをクリックすると「このメッセージのデジタル署名は、無効であるか信頼されていません。」と表示される。
• 本文が文字化けして表示される。
  ([アクション]-[その他のアクション]-[エンコード] はグレーアウトしていて選択できない)

環境

• Exchange ActiveSync でHotmailを使用
• Windows 8上のOutlook 2013

原因

メッセージの本文は JIS でエンコードして送信され、受信して表示する際はシフト JIS にデコードして表示されますが、Outlook 2013 で現象が発生するメッセージはデータがシフト JIS へデコードされず JIS のまま表示されます。

状況

この問題は、Outlook 2013の問題としてマイクロソフト社が認識しています。

• 同じメッセージを Hotmail のサイトで開いた場合は、署名も本文も正常に表示されます。
• 他の企業からのデジタル署名付きメッセージでも発生します。

対処方法

現時点でのOutlook 2013での有効な対処方法はありません。Gmail等のIMAPでは問題は発生しないため、回避策として、Gmailに転送してIMAP等を利用するしか方法がなさそうです。

関連記事

• Exchange Active Syncで同期しているOutlook 2013の予定表が文字化けする
• Hotmail以外のメールアドレスのMicrosoftアカウントをOutlook 2013で設定する方法
• Exchange ActiveSyncで接続したOutlook.comの差出人の表記を変更する方法

コメント

※技術的な質問はMicrosoftコミュニティで聞いてください！

▲このページのトップへ